Audyt użyteczności

Audyt użyteczności jest metodą, która pozwala sprawdzić użyteczność serwisu i wskazać obszary mogące sprawiać trudności użytkownikom.

Badania użyteczności pozwalają ocenić intuicyjność nawigacji (sprawność poruszania się w serwisie), łatwość dotarcia do kluczowych informacji oraz jakość komunikacji z użytkownikiem. Dostarczają one też wskazówek co do zmian, które usprawnią funkcjonowanie serwisu.

W odróżnieniu od testów z użytkownikami jest to relatywnie tańsza i szybsza metoda badań.